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    售后服務

     

    一、服務宗旨

    一切以客戶滿意為工作核心,一切工作以最卓越的方法去完成!優質、誠信、高效的服務宗旨!

    二、服務承諾

    遠光公司堅持“質量第一、用戶至上”的原則,嚴格按國家標準生產,采用最優質的原材料,進行嚴格的生產過程檢驗,售后實行“三包”服務(包修、包退、包換),并以此服務宗旨為中心建立了執行有效的服務體系。

    (一)、設立服務網點:

    (1)、公司客戶服務總部聯系電話及公司網址:

    網站:http://www.abwood.net

    E-mail:ygcable@21cn.com

    0763-3368832、3378923、3368836(傳真)

    客戶服務部經理:陳瑞云 莫柱妹 聯系電話:13926669232(24小時服務專線)

    (2)、成立清遠遠光電力工程有限公司,作為遠光電纜公司的又一個服務網點,為客戶提供工程設計、安裝的專業服務。

    電力工程公司工程部經理:阮利明 13501466944(24小時服務熱線)

    (3)、在全國各省市設立服務辦事處,為客戶提供更直接、更快速的現場服務。

    (二)、提供優質的售前、售中、售后服務:

    售前:為客戶提供技術支持,專業回復客戶關于工程設計、安裝使用等技術方面的咨詢。

    售中:送貨過程提供現場服務,收集現場對產品質量、配送、服務態度等的反饋信息,給予客戶安裝調試方面的技術支持。

    售后:定期咨詢、跟蹤用戶使用后設備、線路等的運行情況,收集運行信息反饋歸檔管理。

    廣東遠光電纜實業有限公司現代化的服務體系響應了公司縱橫四海、傳遞光明的經營理念,永遠伴隨顧客遠大光明的事業,為顧客提供專業、真誠、優質的服務。


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